Späť na katalóg
Z
Zákaznícka podpora & ticketing
Komunikácia & Helpdesk
Popis riešenia
Ticketingový systém centralizuje všetky zákaznícke požiadavky z e-mailu, telefónu, chatu a webového formulára do jedného rozhrania. Automaticky kategorizuje a priorizuje tickety, priraďuje ich kompetentným riešiteľom a sleduje SLA. Zákazník má prístup k portálu, kde vidí stav svojej požiadavky, a riešiteľ má k dispozícii kompletnú históriu komunikácie s daným zákazníkom.
Technológie
REST API
Emailová integrácia
Websocket chat
SLA engine
Prínosy
Centralizácia požiadaviek
Automatická priorizácia
Sledovanie SLA
Zákaznícky portál
Máte záujem o toto riešenie?
Vyplňte formulár a ozveme sa vám do 24 hodín.