Back to catalog
Z
Zákaznícka podpora & ticketing
Communication & Helpdesk
Solution description
Ticketingový systém centralizuje všetky zákaznícke požiadavky z e-mailu, telefónu, chatu a webového formulára do jedného rozhrania. Automaticky kategorizuje a priorizuje tickety, priraďuje ich kompetentným riešiteľom a sleduje SLA. Zákazník má prístup k portálu, kde vidí stav svojej požiadavky, a riešiteľ má k dispozícii kompletnú históriu komunikácie s daným zákazníkom.
Technologies
REST API
Emailová integrácia
Websocket chat
SLA engine
Benefits
Centralizácia požiadaviek
Automatická priorizácia
Sledovanie SLA
Zákaznícky portál
Interested in this solution?
Fill out the form and we'll get back to you within 24 hours.