Zpět na katalog
Z
Zákaznícka podpora & ticketing
Komunikace & Helpdesk
Popis řešení
Ticketingový systém centralizuje všetky zákaznícke požiadavky z e-mailu, telefónu, chatu a webového formulára do jedného rozhrania. Automaticky kategorizuje a priorizuje tickety, priraďuje ich kompetentným riešiteľom a sleduje SLA. Zákazník má prístup k portálu, kde vidí stav svojej požiadavky, a riešiteľ má k dispozícii kompletnú históriu komunikácie s daným zákazníkom.
Technologie
REST API
Emailová integrácia
Websocket chat
SLA engine
Přínosy
Centralizácia požiadaviek
Automatická priorizácia
Sledovanie SLA
Zákaznícky portál
Máte zájem o toto řešení?
Vyplňte formulář a ozveme se vám do 24 hodin.