Zurück zum Katalog
Z
Zákaznícka podpora & ticketing
Kommunikation & Helpdesk
Beschreibung der Lösung
Ticketingový systém centralizuje všetky zákaznícke požiadavky z e-mailu, telefónu, chatu a webového formulára do jedného rozhrania. Automaticky kategorizuje a priorizuje tickety, priraďuje ich kompetentným riešiteľom a sleduje SLA. Zákazník má prístup k portálu, kde vidí stav svojej požiadavky, a riešiteľ má k dispozícii kompletnú históriu komunikácie s daným zákazníkom.
Technologien
REST API
Emailová integrácia
Websocket chat
SLA engine
Vorteile
Centralizácia požiadaviek
Automatická priorizácia
Sledovanie SLA
Zákaznícky portál
Interessiert an dieser Lösung?
Füllen Sie das Formular aus und wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.