Volver al catálogo
Z
Zákaznícka podpora & ticketing
Comunicación y soporte
Descripción de la solución
Ticketingový systém centralizuje všetky zákaznícke požiadavky z e-mailu, telefónu, chatu a webového formulára do jedného rozhrania. Automaticky kategorizuje a priorizuje tickety, priraďuje ich kompetentným riešiteľom a sleduje SLA. Zákazník má prístup k portálu, kde vidí stav svojej požiadavky, a riešiteľ má k dispozícii kompletnú históriu komunikácie s daným zákazníkom.
Tecnologías
REST API
Emailová integrácia
Websocket chat
SLA engine
Beneficios
Centralizácia požiadaviek
Automatická priorizácia
Sledovanie SLA
Zákaznícky portál
¿Interesado en esta solución?
Complete el formulario y nos comunicaremos con usted en 24 horas.